Informações legais

As nossas condições gerais para passageiros e para bagagem.

Podem ser aplicadas Condições Especiais no país ou na região onde reservou o seu bilhete. Estas condições fazem parte das Condições Gerais de Transporte.

A nossa responsabilidade em caso de morte ou ferimento dos passageiros, atrasos de voos e danos ou perda de bagagem.

Limites da nossa responsabilidade para o transporte internacional de passageiros e bagagem.

Os seus direitos em caso de cancelamentos, atrasos, downgrades e recusa de embarque. Implementação dos regulamentos europeus 261/2004.

Se receber um reembolso em forma de voucher de viagem, são estas as condições.

Lista de companhias aéreas proibidas de operar dentro da União Europeia, com base no Regulamento (EC) No. 2111/2005. Esses voos não podem ser reservados através da KLM.

Vai comprar uma opção adicional? Certifique-se de que lê as condições, de modo a que saiba com o que está a concordar.

A legislação europeia relativamente a viagens organizadas e serviços de viagem conexos.

Ao inscrever-se no programa Flying Blue, leia estas condições.

Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais quando viaja ou interage connosco.

Condições para criar uma conta Air France ou KLM online nos nossos websites.

Antes de nos dar autorização para utilizarmos a sua fotografia ou vídeo, leia as condições.

Inquéritos para medir a satisfação do cliente e a conformidade com os nossos produtos e serviços.

Como lidar com websites, e-mails e números de telefone suspeitos.

Ao visitar o nosso website, está a concordar com estes termos de utilização.

A colocação de todos os tipos de cookies está descrita nesta política.

A melhor experiência de viagem começa com o nosso website e com a nossa aplicação. Eis o nosso compromisso para com a acessibilidade.

Este website é-lhe disponibilizado pela Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.