Lista de cookies utilizados no nosso website e aplicação móvel
Cookies de website
Cookies funcionais
KLM
Domínio: KLM domains
| Nome | Tipo | Descrição | Duração |
|---|---|---|---|
| correlation_id | cookie | Utilizamos este cookie para monitorizar os pedidos de API para o nosso website (por exemplo, desde a pesquisa de um voo até à compra, em que monitoriza os voos selecionados). | sessão |
| visited_klm | cookie | Utilizamos este cookie para determinar se um visitante já visitou o nosso website anteriormente. | sessão |
| bw_cookie_banner | cookie | Utilizamos este cookie para verificar se um visitante concordou com a utilização de cookies no nosso website. | 3 meses |
| bw_switch_country | cookie | Utilizamos este cookie para recordar o domínio do país de preferência do cliente | 3 meses |
| _csrf | cookie | Utilizamos este cookie para fins de segurança | sessão |
| XSRF-TOKEN | cookie | Utilizamos este cookie para fins de segurança | sessão |
| secure_aviato_id | cookie | Utilizamos este cookie para fins de segurança | 3 horas |
| myaLogoutKey | cookie | Utilizamos este cookie para permitir o início e o fim de sessão da conta e funcionalidades relacionadas | sessão |
| klm_id | cookie | Utilizamos este cookie para armazenar um número aleatório para cada dispositivo de forma a reconhecer os visitantes que regressam e oferecer-lhes uma melhor experiência no website. | 24 meses |
Akamai
Utilizamos os serviços da Akamai para detetar se os bots automatizados têm acesso ao nosso website. Isto permite-nos proteger as funções do nosso website contra sobrecargas causadas por bots.
Domínio: KLM domains
| Nome | Tipo | Descrição | Duração |
|---|---|---|---|
| _abck | cookie | Utilizamos este cookie para detetar se os bots automatizados têm acesso ao nosso website. Isto permite-nos proteger as funções do nosso website contra sobrecargas causadas por bots. | 1 ano |
| ak_bmsc | cookie | Utilizamos este cookie para detetar se os bots automatizados têm acesso ao nosso website. Isto permite-nos proteger as funções do nosso website contra sobrecargas causadas por bots. | 2 horas |
| bm_sv | cookie | Utilizamos este cookie para detetar se os bots automatizados têm acesso ao nosso website. Isto permite-nos proteger as funções do nosso website contra sobrecargas causadas por bots. | 2 horas |
| bm_sz | cookie | Utilizamos este cookie para detetar se os bots automatizados têm acesso ao nosso website. Isto permite-nos proteger as funções do nosso website contra sobrecargas causadas por bots. |
Relay42
Utilizamos o script de gestão de tags Relay42 para gerir que tags e cookies são carregados e em que momento. O script também é utilizado para medir a qualidade e a efetividade do nosso website.
Domínios: tdn.r42tag.com
| Nome | Tipo | Descrição | Duração |
|---|---|---|---|
| _svlet | cookie | Este cookie é utilizado pela Relay 42 para manter um código de tempo (timecode) da última entrada de um visitante no nosso website. Isto permite-nos determinar se um visitante navega em muitas páginas numa só visita ou se visita o nosso website várias vezes. | sessão |
| _svs | cookie | Este first-party cookie é utilizado pela Relay 42 para armazenar definições específicas do visitante, tais como o seu consentimento para os cookies e os valores necessários para operar o nosso sistema de gestão de tags. Os valores contidos nestes cookies não são únicos para um visitante, não sendo utilizados para identificar o seu dispositivo. Se outros visitantes utilizarem o website ao mesmo tempo e escolherem as mesmas preferências de consentimento de cookies, receberão o mesmo cookie. | 24 meses |
| _svtri | cookie | Este first-party cookie é utilizado pela Relay 42 para armazenar um número aleatório anonimizado para cada dispositivo, permitindo-nos combinar os dados recolhidos com visitas anteriores. | 24 meses |
| r42-collect-80d24f51-e37d-4439... | cookie | Este third-party cookie (de terceiros) é definido pela Relay42 para fundir perfis de utilizador com base num third-party cookie comum. | 90 dias |
| _r42HighestLevel | localstorage | A Relay42 utiliza o localstorage para oferecer os seus serviços | |
| r42CustomMarkers | localstorage |
Cookies analíticos
Optimizely
Utilizamos a Optimizely para efetuar testes A/B para melhorar o nosso website. Isto permite-nos testar novas funcionalidades, variantes e designs diferentes do nosso website.
Domínio: KLM domains, .optimizely.com
| Nome | Tipo | Descrição | Duração |
|---|---|---|---|
| Lojas com nomes começados por optimizely_data$$ | Local storage | A Optimizely utiliza o local storage para testes A/B, para monitorizar os visitantes e proporcionar experiências consistentes no nosso website. | n/a |
| optimizelyEndUserId | cookie | Este first-party cookie é utilizado pela Optimizely para armazenar um ID único e é utilizado nos nossos testes A/B para controlar qual a variante de teste do website que é apresentada a um visitante. | 180 dias |
Dynatrace
Utilizamos a Dynatrace para monitorizar o desempenho do website, bem como para analisar e acompanhar a utilização do mesmo. Estes dados ajudam-nos a detetar erros e a otimizar a utilização. Também nos ajuda a testar a efetividade do nosso website.
Domínio: KLM domains
| Nome | Tipo | Descrição | Duração |
|---|---|---|---|
| dtCookie | cookie | sessão | |
| dtLatC | cookie | sessão | |
| dtPC | cookie | sessão | |
| dtSa | cookie | sessão | |
| dtValidationCookie | cookie | 1 segundo | |
| dtDisabled | cookie | sessão | |
| rxVisitor | cookie | sessão | |
| rxvt | cookie | sessão |
Google Analytics
Utilizamos o Google Analytics para recolher informações sobre a forma como os visitantes utilizam o nosso website, incluindo informações sobre as páginas mais acedidas, a duração dessas visitas e se os visitantes encontraram alguma notificação de erro. Utilizamos estas informações para melhorar a qualidade, a efetividade e o desempenho do nosso website.
O Google Analytics utiliza este script para atribuir valores aos cookies que são necessários para recolher estas informações.
| Nome | Tipo | Descrição | Duração |
|---|---|---|---|
| _ga | cookie | O Google Analytics coloca este first-party cookie para registar um ID único que é utilizado para recolher informação estatística sobre a forma como um visitante utiliza o website. | 24 meses |
| _ga_XXXXXXXXX | cookie | O Google Analytics coloca este first-party cookie para registar um ID único que é utilizado para recolher informação estatística sobre a forma como um visitante utiliza o website. A parte XXXXXXXXX do cookie varia. | 24 meses |
| _gid | cookie | O Google Analytics coloca este first-party cookie para registar um ID único que é utilizado para recolher informação estatística sobre a forma como um visitante utiliza o website. | 1 dia |
Qualtrics
Utilizamos a Qualtrics para realizar inquéritos aos utilizadores.
| Nome | Tipo | Descrição | Duração |
|---|---|---|---|
| QSI_History | Local storage | A Qualtrics utiliza localstorage para monitorizar e guardar inquéritos ao utilizador. | n/a |
| QSI_HistorySession | cookie | A Qualtrics utiliza localstorage para monitorizar e guardar inquéritos ao utilizador. | n/a |
Usabilla
Utilizamos a Usabilla para recolher feedback geral do visitante sobre o nosso website ou sobre áreas específicas do mesmo. Utilizamos este feedback para melhorar a qualidade do nosso website. A Usabilla utiliza local storage com nomes que começam por usbl. para aplicar funcionalidades de feedback no nosso website.
| Nome | Tipo | Descrição | Duração |
|---|---|---|---|
| usbl.5279a42319e3. c.3b69cc8391ad | Local storage | A Usabilla utiliza localstorage para aplicar funcionalidades de feedback no nosso website. | n/a |
| usbl.5279a42319e3. c.a62f805ae828 | Local storage | A Usabilla utiliza localstorage para aplicar funcionalidades de feedback no nosso website. | n/a |
| usbl.5279a42319e3. c.d19f42b593a3 | Local storage | A Usabilla utiliza localstorage para aplicar funcionalidades de feedback no nosso website. | |
| usbl.5279a42319e3. c.f2dd709c1077 | Local storage | A Usabilla utiliza localstorage para aplicar funcionalidades de feedback no nosso website. |
| Nome | Tipo | Descrição | Duração |
|---|---|---|---|
| ln_or | cookie | O LinkedIn utiliza este cookie para registar informação estatística sobre o comportamento dos visitantes do website para análise interna da KLM. | 1 dia |
Cookies de marketing para desempenho
Atualmente, a KLM não utiliza quaisquer cookies ou rastreadores nesta categoria.
Marketing de cookies para publicidade e redes sociais
- Utilizamos o Facebook Pixel para medir a efetividade das nossas campanhas publicitárias (medindo as conversões, por exemplo) no Facebook e para exibir anúncios ou ofertas relevantes e personalizados no Facebook com base na sua visita e comportamento de cliques no nosso website e em websites de terceiros.
- Utilizamos os plug-ins sociais do Facebook para estabelecer uma ligação ao Facebook, sendo que este o reconhecerá se utilizar o Facebook através do website KLM.com.
| Nome | Tipo | Descrição | Duração |
|---|---|---|---|
| _fbc | cookie | O Facebook utiliza este first-party cookie para monitorizar as visitas ao website. | 24 meses |
| _fbp | cookie | O Facebook utiliza este first party cookie para apresentar uma série de anúncios, incluindo ofertas em tempo real de outros anunciantes. | 90 dias |
| fr | cookie | O Facebook Pixel coloca este third-party cookie (de terceiros) para guardar a ID Facebook e a ID do browser (navegador). | 90 dias |
- Utilizamos o script de conversão do Google AdWords para monitorizar as conversões e medir a efetividade das nossas campanhas publicitárias.
- Utilizamos o script Google AdWords Remarketing para remarketing por forma a determinar o público-alvo e exibir anúncios relevantes e personalizados no nosso website e noutros locais.
- Utilizamos o script Google Tag Manager para facilitar o carregamento de outros scripts Google no nosso website.
- Utilizamos o script Google Ads Audience Tracker para remarketing por forma a determinar o nosso público-alvo e exibir anúncios relevantes e personalizados no nosso website e noutros locais.
| Nome | Tipo | Descrição | Duração |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | cookie | A Google utiliza este first-party cookie para a função de ligação de conversão com o fim de guardar informações sobre cliques em anúncios no nosso website. | 90 dias |
| 1P_JAR | cookie | Utilizamos este script Google Audience para remarketing por forma a determinar o nosso público-alvo e exibir anúncios relevantes e personalizados no nosso website e noutros locais. | 365 dias |
| CONSENT | cookie | Utilizamos este script Google Audience para remarketing por forma a determinar o nosso público-alvo e exibir anúncios relevantes e personalizados no nosso website e noutros locais. | 365 dias |
| NID | cookie | Utilizamos este script Google Audience para remarketing por forma a determinar o nosso público-alvo e exibir anúncios relevantes e personalizados no nosso website e noutros locais. | 365 dias |
| _gcl_gf | cookie | O Google flights utiliza este first-party cookie para a função de ligação de conversão com o fim de guardar informações sobre cliques em anúncios no nosso website. | 90 dias |
Google DoubleClick
Utilizamos este script Google DoubleClick Floodlight para medir a efetividade das nossas campanhas publicitárias (medindo as conversões, por exemplo) e para exibir anúncios relevantes e personalizados ou enviar ofertas via e-mail, redes sociais e banners publicitários em websites de terceiros com base na sua visita e no seu comportamento de cliques no nosso website e em websites de terceiros.
Domínio: doubleclick.net
| Nome | Tipo | Descrição | Duração |
|---|---|---|---|
| IDE | cookie | Este third-party cookie (de terceiros) é colocado pelo Google DoubleClick. | 365 dias |
LinkedIn Insight
Utilizamos o LinkedIn para medir a efetividade das nossas campanhas publicitárias (medindo as conversões, por exemplo) no LinkedIn e para exibir anúncios ou ofertas relevantes e personalizados no LinkedIn com base na sua visita e comportamento de cliques no nosso website e em websites de terceiros.
Domínio: linkedin.com
| Nome | Tipo | Descrição | Duração |
|---|---|---|---|
| lang | cookie | sessão | |
| bcookie | cookie | 365 dias | |
| lidc | cookie | 1 dia | |
| UserMatchHistory | cookie | 1 mês | |
| bscookie | cookie | 365 dias |
Microsoft
Utilizamos o Microsoft Advertising Universal Event Tracking para monitorizar as conversões e medir a efetividade das nossas campanhas de marketing digital no Bing e no Yahoo!. Com este script também podemos definir públicos-alvo e relevantes.
Domínio: bing.com
| Nome | Tipo | Descrição | Duração |
|---|---|---|---|
| MUID | cookie | Este third-party cookie (de terceiros) é colocado pela Microsoft. | 365 dias |
Utilizamos o Pinterest para monitorizar as conversões e medir a efetividade das nossas campanhas de marketing digital no Pinterest. Com este script também podemos definir públicos-alvo e mostrar anúncios relevantes e personalizados no Pinterest.
Domínio: pinterest.com
| Nome | Tipo | Descrição | Duração |
|---|---|---|---|
| _pinterest_ct_ua | cookie | O First-party cookie regista as ações realizadas por utilizadores que não podem ser identificados | 12 meses |
| _pinterest_ct_rt | cookie | Contém um ID de utilizador e um carimbo de data/hora de quando o cookie foi criado | sessão |
Snapchat
Utilizamos o script Snapchat para monitorizar as conversões e medir a efetividade das nossas campanhas de marketing digital no Snapchat. Com este script, também podemos definir públicos-alvo e mostrar anúncios relevantes e personalizados no Snapchat.
Domínio: klm domains
| Nome | Tipo | Descrição | Duração |
|---|---|---|---|
| _schn | cookie | Estes cookies são colocados pelo Snapchat | sessão |
| _scid | cookie | Estes cookies são colocados pelo Snapchat | 13 meses |
X (/ Twitter)
- Utilizamos o script Twitter Conversion Tracking para medir a efetividade das nossas campanhas publicitárias (medindo as conversões, por exemplo) no Twitter e para exibir anúncios ou ofertas relevantes e personalizados no Twitter com base na sua visita e comportamento de cliques no nosso website e em websites de terceiros.
- Utilizamos o script Twitter Advertising Tracking para medir a efetividade das nossas campanhas publicitárias (medindo as conversões, por exemplo) no Twitter e para exibir anúncios ou ofertas relevantes e personalizados no Twitter com base na sua visita e comportamento de cliques no nosso website e em websites de terceiros.
Domínio: klm domains
| Nome | Tipo | Descrição | Duração |
|---|---|---|---|
| personalization_id | cookie | Este third-party cookie (de terceiros) é colocado pelo Twitter | 365 dias |
WeAdapt/Bynder
Utilizamos o script WeAdapt/Bynder para exibir anúncios relevantes e personalizados em vídeos.
Cookies de aplicação móveis
Cookies funcionais
| Quem | Descrição | Link para a política de privacidade |
|---|---|---|
| Akamai | Utilizamos este parceiro para detetar o tráfego de bots a fim de proteger os nossos ambientes. | https://www.akamai.com/legal/privacy-and-policies/privacy-statement |
| Adyen | Trabalhamos com este parceiro para podermos oferecer opções de pagamento online. | https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy |
| Google Wallet | Permite aos utilizadores guardar cartões de embarque e cartões Flying Blue na Wallet (carteira). | https://business.safety.google/privacy |
| Apple Wallet | Permite aos utilizadores guardar cartões de embarque e cartões Flying Blue na Wallet (carteira). | https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/wallet/ |
| Apple Wallet | Trabalhamos com este parceiro para podermos oferecer opções de pagamento online. | https://support.apple.com/en-us/HT203027 |
| GetFeedback | Trabalhamos com este parceiro para podermos receber um feedback proativo. | https://www.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/ |
Cookies analíticos
| Quem | Descrição | Link para a política de privacidade |
|---|---|---|
| Firebase | Trabalhamos com este parceiro para recolher dados sobre a utilização da aplicação, cuja análise é utilizada para melhorar a nossa aplicação. | https://business.safety.google/privacy |
| Google Tag Manager | Trabalhamos com este parceiro para facilitar a recolha e a organização dos dados na aplicação. | https://business.safety.google/privacy |
Cookies de marketing para desempenho
| Quem | Descrição | Link para a política de privacidade |
|---|---|---|
| Wizaly | Trabalhamos com este parceiro para nos permitir associar campanhas de marketing a vendas na aplicação móvel. | https://www.wizaly.com/terms-of-use/privacy-policy |
Cookies de publicidade
| Quem | Descrição | Link para a política de privacidade |
|---|---|---|
| Airship | Trabalhamos com este parceiro para nos permitir enviar notificações in-app e push sobre atualizações de voos, utilização da aplicação e promoções especiais. | https://www.airship.com/legal/privacy |
| Relay42 | Trabalhamos com este parceiro por forma a podermos oferecer promoções especiais com base na utilização da aplicação móvel. | https://relay42.com/privacy |